Políticas de privacidad

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Responsable y alcance

Torva Estudio es responsable del tratamiento de los datos personales que recibimos mediante esta tienda online, el proceso de compra, formularios, suscripciones y canales de atención vinculados con nuestros productos.

Podés contactarnos por correo a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 3508-2011.

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Qué información recopilamos

Datos de contacto y compra

Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega y cualquier otra información necesaria para procesar tu pedido y comunicarnos con vos.

Datos de facturación y pago

Podemos solicitar los datos necesarios para emitir comprobantes y gestionar el pago. Cuando pagás mediante una plataforma externa, la información sensible del medio de pago es procesada por ese proveedor conforme a sus propias políticas.

Datos técnicos y de navegación

Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, interacciones y otros datos técnicos generados durante la navegación, incluyendo información recopilada mediante cookies.

Información que nos enviás voluntariamente

Mensajes, consultas, fotografías, comentarios o cualquier información que compartas al comunicarte con Torva Estudio.

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Para qué usamos tus datos

• Procesar compras, pagos, facturación, entregas, cambios y reclamos.
• Mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
• Responder consultas y brindar atención antes y después de la compra.
• Prevenir fraudes, accesos no autorizados y usos indebidos del sitio.
• Analizar y mejorar la navegación, el catálogo y la experiencia de compra.
• Enviarte novedades o promociones únicamente cuando hayas prestado tu consentimiento o exista una relación previa que lo permita. Podés darte de baja en cualquier momento.

Torva Estudio no vende ni alquila tus datos personales.

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Con quién puede compartirse

Podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que participan en la operación de la tienda, entre ellos:

• Tiendanube y proveedores de infraestructura tecnológica.
• Plataformas de pago y entidades financieras elegidas por el comprador.
• Servicios de logística, transporte y entrega.
• Herramientas de correo, atención, análisis o publicidad, cuando estén habilitadas y corresponda.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Cada proveedor puede tratar los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

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Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales, resolver reclamos y proteger nuestros derechos.

Aplicamos medidas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse completamente invulnerable.

Nunca te pediremos contraseñas, claves bancarias ni códigos de seguridad por correo o WhatsApp.

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Tus derechos

Podés solicitar información sobre tus datos, acceder a ellos, pedir su actualización, rectificación o supresión y retirar un consentimiento previamente otorgado, salvo que exista una obligación legal de conservar determinada información.

Para ejercer estos derechos, escribinos a [email protected] con el asunto “Datos personales”. Podemos solicitarte información razonable para verificar tu identidad.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley N.º 25.326 y recibe denuncias o reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

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Política de cookies

¿Qué son las cookies?

Son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo durante la navegación. Permiten que el sitio recuerde información, funcione correctamente y, cuando corresponde, genere estadísticas sobre su uso.

Qué tipos podemos utilizar

• Necesarias: permiten funciones esenciales como navegar, conservar el carrito y completar una compra.
• Preferencias: recuerdan ciertas elecciones para facilitar futuras visitas.
• Analíticas: ayudan a comprender de forma agregada cómo se utiliza la tienda.
• Publicidad: permiten medir campañas o mostrar contenido relevante cuando existen herramientas publicitarias habilitadas.

Consentimiento y administración

La tienda utiliza el sistema de consentimiento provisto por Tiendanube. Las cookies necesarias pueden operar para que el sitio funcione; las cookies de seguimiento se administran según tu elección y la configuración disponible en el aviso de cookies.

También podés eliminar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Tené en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del carrito, el inicio de sesión o el proceso de compra.

Cookies de terceros

Algunas funciones pueden ser prestadas por terceros, como Tiendanube, medios de pago, herramientas de análisis o plataformas publicitarias. Estos servicios pueden utilizar sus propias cookies cuando estén integrados y habilitados.

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Actualizaciones de esta política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Última actualización: julio de 2026.