Todo lo que necesitás saber
Encontrá información sobre cuidados, envíos, cambios y garantía. Si tu consulta no aparece acá, escribinos y te ayudamos personalmente.
01
Usá una franela suave con lustra muebles a base de silicona. Con ese cuidado simple vas a conservar mejor la pintura y la terminación.
No uses productos con alcohol, amoníaco, petróleo ni componentes abrasivos, ya que pueden dañar la pintura y el acabado.
Evitá apoyar objetos calientes o dejar vidrios expuestos al sol durante períodos prolongados. Usá posavasos o individuales para prevenir rayones y, si el mueble entra en contacto con agua o humedad, secalo bien de inmediato.
Podés consultar por medidas o colores especiales. Tené en cuenta que los pedidos personalizados no tienen cambio ni devolución, salvo que exista una falla de fabricación comprobable.
02
Realizamos entregas en CABA y GBA. El costo depende de la localidad y se calcula según la zona correspondiente a tu dirección.
El plazo estimado es de 7 a 15 días corridos desde la confirmación de la compra.
Cuando tu pedido esté listo, nos comunicamos por WhatsApp para confirmar el día y el horario de entrega.
03
Comunicate con nosotros apenas detectes el inconveniente. Los productos nuevos cuentan con la garantía legal vigente y, una vez verificada la falla, coordinamos la solución correspondiente sin costo para el comprador.
Cubre defectos de fabricación. Entre ellos:
Sí. En las compras a distancia podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo último que ocurra. El producto debe quedar a disposición de Torva y los gastos de devolución corresponden al vendedor. Una vez procesada la devolución, se reintegra el importe abonado.
Los pedidos confeccionados con medidas, colores o indicaciones especiales quedan exceptuados del derecho de arrepentimiento. Esto no limita la garantía aplicable cuando existe una falla de fabricación.
Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 3508-2011 e incluí una foto o video del producto junto con tu número de pedido. Respondemos dentro de las 48 horas hábiles.
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Atención personalizada ¿Quedó alguna duda? Hablás directamente con quienes hacen tu mueble, antes, durante y después de la compra.
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